Jesteś tutaj:Start / Szkolenia / Telemarketing
Telemarketing
Cel i program szkolenia
Cel szkolenia:
- zdobycie wiedzy z zakresu pozyskiwania i obsługi klientów, badania ich potrzeb oraz sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem telefonu, Internetu
- zdobycie praktycznej umiejętności: jak prowadzić rozmowę handlową przez telefon, jak dokonywać prezentacji produktu, prowadzenia negocjacji, pracy w programie komputerowym do obsługi call center
Ramowy program szkolenia:
Szkolenie z zakresu specjalistycznych aplikacji używanych w telemarketingu
Psychologiczne podstawy telemarketingu
Techniki sprzedaży
Skuteczne negocjacje handlowe
Warsztaty z dykcji i emisji głosu
Warsztaty radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
Podstawy prawne z zakresu ochrony danych osobowych i ochrony praw konsumenta
Powrót do: Szkolenia